Что делать, если затопили Вашу квартиру?

С каждым из нас может произойти неприятная ситуация, когда Вас затопили.

Что делать?

Давайте разберемся по порядку.

Сначала нужно подняться к соседям, чтобы выяснить причину потопа и перекрыть воду.

Да, повод для встречи не из приятных, но, возможно, соседи с верхнего этажа сами стали жертвами прорвавшегося водопровода.

Если соседей нет дома, то обязательно нужно вызвать аварийную службу для устранения причины залива.

В день затопления необходимо вызвать сотрудника управляющей организации для составления акта осмотра квартиры и установления причины затопления. Это нужно сделать по телефону и обязательно записать номер заявки и фамилию, принявшего заявление.

Если управляющая организация отказывается составить акт или игнорирует Ваши требования, то нужно направить в ее адрес заявление с указанием даты осмотра квартиры, а также обратиться в жилищную инспекцию с жалобой на их бездействия. Если сотрудники управляющей организации так и не явятся на осмотр, то составить его можно и нужно самостоятельно, с привлечением соседей по дому. При этом сделать фотофиксацию поврежденного имущества и присутствующих при этом свидетелей. Так же можно сделать видеофиксацию.

После составления акта осмотра обязательно нужно провести оценку причиненного ущерба имущества. Повреждены от залива могут быть не только пол, стены и потолок, а также Ваша мебель, бытовая техника и иное имущество, находящееся в квартире на момент залива.

Для оценки поврежденного заливом имущества, нужно обратиться в любую экспертную компанию, имеющую лицензию на данный вид деятельности. Эксперт осмотрит Вашу квартиру, опишет дефекты и поврежденные объекты в соответствии с актом осмотра квартиры, рассчитает стоимость ремонта и восстановления поврежденного имущества и составит заключение о стоимости ущерба, которое понадобится для составления претензии или в суде, если виновник залива откажется возмещать Вам причиненный ущерб по своей воле.

Виновника может быть два.

Первый – это собственник квартиры, находящейся выше. Не обязательно, что это сосед, который находится над Вами. Возможно, источник аварии находится на два или три этажа выше, а может быть и больше.

Второй — это управляющая компания.

Иногда так происходит, что в процессе судебного разбирательства, после проведения судебной экспертизы, Ответчик по данному гражданскому делу меняется: изначально был сосед сверху, а в процессе оказалось, что это управляющая компания или наоборот. Но, не пропустите момент.

Если виновник залива Вашей квартиры отказывается от мирного урегулирования возмещения причиненного Вам ущерба, необходимо отправить ему досудебную претензию по почте. Претензия должна быть составлена в правильной форме, со всеми необходимыми атрибутами и полными требованиями. В противном случае, суд может не принять Ваше исковое заявление и предложить Вам направить претензию повторно.

В случае игнорирования виновником залива претензии или отказа возместить причиненный ущерб в полном объеме, необходимо подготовить исковое заявление с приложением к нему всех необходимых документов. Если сумма причиненного материального ущерба свыше 50 000 рублей, если виновник залива хозяин квартиры выше этажом, или свыше 100 000 рублей, если виновник залива управляющая компания, то обращаться нужно в районный суд. Если же менее указанных сумм, то в мировой суд.

Но, есть тонкости.

Если виновником аварии является управляющая компания, и она положительно не отреагировала на Вашу претензию, то Вы, при подаче искового заявления, можете просить суд, помимо суммы возмещения причиненного ущерба, взыскать с управляющей организации штраф в размере 50 % от суммы причиненного Вам ущерба, согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Также Вы можете просить суд о взыскании с виновника залива расходы на оплату услуг адвоката и госпошлины.

Желаем, чтобы Вы никогда не оказались в такой неприятной ситуации.

Но, если вдруг с Вами всё-таки это произошло, мы постараемся Вам помочь взыскать с виновника залива причиненный Вам ущерб в полном объеме и со всеми понесенными расходами.